Super Opinion

En SúperOpinión.com te queremos dar la oportunidad de expresarte y ganar premios. Una vez obtenties un balance de $10 puedes comenzar a redimir tus premios. Tenemos recompensas con valor de hasta $130! Lo único que tienes que hacer es completar las encuestas para aumentar el balance de tu cuenta.

Algunos de nuestros miembros a veces notan que no reciben invitaciones para encuestas. La razón puede ser por que no has activado tu cuenta. El proceso de registro de SúperOpinión.com tiene tres partes. Una vez las completes todas comenzarás a recibir encuestas.

• Primero: Completar la forma pequeña en www.superopinion.com que requiere una dirección de correo electrónico y una contraseña.
• Segundo: Buscar el correo de bienvenida en tu buzón, abrirlo y hacer clic en el enlace
• Tercero: Responder unas preguntas que nos ayudarán a conocerte mejor. Nosotros no publicamos esta información. Sólo la utilizamos para poder enviarte encuestas que sean relevantes.

Si por alguna razón no recibes el corréo de bienvenida puedes ir al panel (mira la imagen) y haz clic en el enlace para reenviar el mensaje. Si aun así ves que no funciona no temas en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en support@surveyhelpcenter.com.

Cada día recibimos muchos correos de nuestros miembros acerca de diversos temas. Hemos decidido abordar algunas de las preguntas frecuentes que más nos llegan a support@surveyhelpcenter.com.

Pregunta frecuente #1- A veces, cuando completo una encuesta, recibo un mensaje de que ya he tomado la encuesta previamente. ¿Por qué me envían una encuesta que ya he tomado?

• SúperOpinión.com es parte de una familia de compañías encuestadoras. Puede ser que estés afiliado a alguna de ellas, que seas miembro de alguna de nuestras compañías hermanas. A menudo, una encuesta se envía primero a los miembros de alguna compañía hermana, nuestro sistema te hará saber que ya has contestado esa encuesta previamente.

Pregunta frecuente #2- Terminé de contestar una encuesta y entonces fui descalificado; ¿por qué?

• A veces la encuesta alcanza el número de aplicaciones requerido, y es cerrada por nuestro sistema automatizado. Desafortunadamente, los participantes que estaban contestando la encuesta cuando la cuota fue alcanzada, son notificados sin previo aviso que la encuestación ya terminó.
• La calidad de las respuestas (apresurarse, marcar una respuesta diferente a la solicitada…) suministrada por el encuestado no es aceptada por el cliente que encargó dicha encuesta.

Pregunta frecuente #3- Ya quiero cobrar, pero sólo veo un botón de “redimir”, ¿dónde está el de “cobrar”?

• ¡Hemos cambiado el nombre del botón a “redimir” debido a que ahora puedes redimir muchos tipos de recompensas!
• Sólo haz clic el botón “redimir” para acceder a nuestro catálogo entero de recompensas como certificados de regalo, revistas, donaciones o PayPal.

¿Existe alguna pregunta que te hayas formulado? ¡Háznoslo saber, y podrías verla publicada justo aquí en nuestro blog! Sólo escríbenos a support@surveyhelpcenter.com.

Los miembros de SúperOpinión.com frecuentemente nos piden compartir detalles acerca de nuestro catálogo de recompensas y su funcionamiento. La entrada de esta semana incluye grandes revelaciones acerca de como acceder al catálogo de recompensas, los niveles para cobrar, y las opciones de recompensas.

Cómo acceder al catálogo de recompensas:

• Accede a tu cuenta en SúperOpinión.com para ver tu tablero personal. Tu tablero es tu página personal en nuestro sitio.
• Tus recompensas están listadas en un recuadro situado a la derecha en tu tablero. Este monto incluye tus recompensas acreditadas y pendientes.
• En el recuadro de recompensas existe un enlace a nuestro catálogo de recompensas. Una vez que has presionado “ver todas las recompensas”, nuestro catálogo entero se mostrará.

Diferentes niveles de cobro y donde encontrarlos

En la parte superior de nuestro catálogo de recompensas hay un menú desplegable junto a “recompensas”.

• Puedes elegir un monto de recompensa ($10, $25, $35, $50….) del menú desplegable, para ver cuáles recompensas están disponibles en este nivel.
• Asegúrate de desplazarte hasta l parte inferior de la página de recompensas y hacer clic en el botón de “siguiente” página, para ver más recompensas. No queremos que te pierdas ninguna de nuestras maravillosas opciones.

Aprende más acerca de las opciones de recompensas

• Cada recompensa en nuestro catálogo tiene una breve descripción, pero si quieres saber más acerca de ella, puedes hacer clic en su enlace de “leer más”.
• También puedes acceder al sitio web de las recompensas haciendo clic en el ícono que está junto a cada recompensa. Queremos que sepas lo más posible acerca de tus opciones.

¡No olvides agregar support@surveyhelpcenter.com a tu libro de direcciones, de forma que tus notificaciones de recompensa lleguen en forma segura a tu buzón de correo electrónico! Por favor toma nota de que la disponibilidad de las recompensas está sujeta a la situación geográfica de cada miembro.

¡Ayúdanos a ayudarte! ¿Existe alguna cosa que quisieras contarnos acerca de SúperOpinión.com? Escríbenos a support@surveyhelpcenter.com. ¡Tu idea podría ser la siguiente entrada de nuestro blog! 

¡En SúperOpinión.com.com nos gustaría agradecer a todos nuestros miembros por apoyar nuestro blog! Disfrutamos compartiendo nuestros descubrimientos contigo. Para poder mejorar tu experiencia, nuestro Equipo de Servicio al Cliente nos ha pedido contestar las preguntas frecuentes.

¿Cómo contacto al Equipo de Servicio al Cliente?

Puedes escribir un correo electrónico directamente a support@surveyhelpcenter.com, o puedes llenar la forma en línea que se encuentra en http://www.superopinion.com/about_us.php.

¿Qué información necesito incluir cuando le escriba al Equipo de Servicio al Cliente?

Envíanos un mensaje desde tu cuenta de correo registrada en SúperOpinión.com.com que incluya la siguiente información:

• Número de la encuesta
• Tema de la encuesta
• Hora y fecha en la que intentaste contestar la encuesta
• Invitación (si la tienes)

Por favor recuerda mencionar que estás haciendo tu pregunta como panelista de SúperOpinión.com.com. ¡Entre más detalles incluyas, más pronto podrá nuestro equipo encargarse de tus cuestiones!

¿Acerca de qué tipo de cuestiones puedo escribirle al Equipo de Servicio al Cliente?

¡Nuestro Equipo de Servicio al Cliente se enfoca en resolver cuestiones relacionadas con créditos faltantes, perfiles, encuestas, botones de efectivo y mucho más! Sin embargo, sabemos que tu tiempo es valioso y por ese motivo constantemente actualizamos la sección de Preguntas Frecuentes para que incluya  las cuestiones más importantes para los miembros. Si tienes prisa, te sugerimos consultar esta sección antes de contactarnos.

¿Qué tanto tiempo tomará obtener una respuesta?

Nuestra meta es responder dentro de los siguientes 2 días hábiles, pero a veces nuestra carga de trabajo es mayor que lo que esperábamos, y puede tomarnos un poco más de tiempo. Sin embargo, debes saber que estamos comprometidos a analizar todas tus cuestiones y darte el mejor servicio posible.

Gracias por ser estupendos miembros y ayudarnos a ayudarte siguiendo estos consejos. Si existe algo más acerca de SúperOpinión.com.com que te gustaría que tratáramos, por favor escribe un correo electrónico a support@surveyhelpcenter.com. ¡Tus ideas podrían convertirse en la próxima entrada del blog!

¡Nos encanta que nuestros miembros lleven la cuenta de sus encuestas y cuentas! Esperamos que la página principal de tu cuenta en nuestro sitio web te facilite las cosas. La semana pasada discutíamos el proceso que una encuesta toma una vez que ustedes, nuestros miembros, terminan su parte. A nuestro equipo de servicio al cliente le hacen muchas preguntas concernientes al estado de “inválida” que una encuesta puede recibir. Nos han hecho una petición específica para escribir una entrada acerca de este proceso.

¿Por qué se marca una encuesta como “inválida”?

Una vez que una encuesta ha sido completada, toda la información enviada se manda a nuestros clientes para ser verificada. Una encuesta permanecerá como “pendiente” hasta que el cliente ha verificado su información. Una vez que nuestros clientes han acabado el proceso de verificación, nos harán saber a cuales encuestados acreditar por sus respuestas y a cuales no. Aquellos a quienes no acrediten por una encuesta, ésta les será marcada como “inválida”.

¿Qué hace que una encuesta se marque como “inválida”?

Si tienes una encuesta marcada como “inválida” en la pantalla de tu cuenta, eso puede haber sido por alguna de las siguientes razones:

La cuestión del apresurado – Es cuando una encuesta se completa demasiado rápido, y no coincide con el criterio de tiempo requerido para esa encuesta.

Calidad de los datos – La calidad de los datos suministrados por un panelista no es aceptada o no es usada para el análisis de datos por parte del cliente que encargó esa encuesta.

Lenguaje ofensivo o abusivo – Si el panelista utiliza lo que podría describirse como lenguaje abusivo en la encuesta, será marcada como “inválida”.

¿Qué sucede si tengo demasiadas encuestas “inválidas”?

Sabemos que harás lo mejor que puedas para ser un contestador de encuestas honesto y reflexivo, sin embargo es  un derecho de nuestros clientes el rechazar datos. Si un miembro de nuestro panel tiene demasiadas encuestas marcadas como inválidas, su habilidad para tomar encuestas y ganar recompensas puede ser revocada.

Por favor recuerda leer todas las preguntas cuidadosamente, tómate tu tiempo, y sé reflexivo y honesto. Si mantienes esto en mente, lo más probable es que no tendrás encuestas marcadas como inválidas por nuestros clientes. ¡Gracias a nuestros valiosos miembros de SuperOpinion.com por solicitar una entrada acerca de las encuestas inválidas!

¡Ayúdanos a ayudarte! ¿Existe alguna cosa que quisieras contarnos acerca de SuperOpinion.com? Escríbenos a support@surveyhelpcenter.com. ¡Tu idea podría ser la siguiente entrada de nuestro blog!

Muchos miembros nos preguntan acerca del estatus de una encuesta una vez la completan. En esta entrada te ayudaremos a entender lo que ocurre después de que un miembro completa una encuesta.

Estatus: “Pendiente”

Cada encuesta necesita de un número y un tipo de participantes específico. Cuando ves una cuenta con estatus “pendiente” significa que estamos esperando a obtener el número de participantes necesario para completar el estudio. Este proceso puede tomar desde unas cuantas horas hasta varias semanas. Todas las encuestas permanecen pendientes hasta que a encuesta alcanza su umbral.

Una vez que una encuesta se termina, toda la información es enviada a nuestros clientes para ser verificada. Una encuesta permanece como “pendiente” hasta que el cliente ha verificado todos los datos. Luego que este proceso culmina depositamos los créditos aprobados en tu cuenta. El estado de la encuesta cambia entonces a “Acreditada.”

Proceso de verificación: Tiempo

Nuestra meta es asegurarnos de que tus créditos sean aprobados lo antes posible. El proceso puede tomar desde una a seis semanas. La encuesta siempre será actualizada tan pronto como recibamos la información de nuestro cliente.

Habrá veces que las encuestas no sean verificadas después de 6 semanas. Cuando esto sucede, trabajamos con nuestro cliente para agilizar el proceso cuanto sea posible. La investigación de mercado es una ciencia, y algunas veces examinar los datos toma un poco más tiempo.

Proceso de verificación: ¿Cómo funciona?

Nuestros clientes buscan participantes que proveen respuestas sinceras. Ellos revisarán que tan lenta o rápidamente se contestó la encuesta, y si el participante contestó las preguntas de control cuidadosamente. Existen otros factores que influyen en la verificación de la encuesta, y los abordaremos en detalle en un próximo blog.

Si sientes que ha ocurrido un error en el proceso de verificación o aún tienes preguntas acerca de tus encuestas pendientes, no dudes en escribir a nuestro departamento de servicio al cliente: support@surveyhelpcenter.com.

¡Ayúdanos a ayudarte! ¿Existe alguna cosa que quisieras contarnos acerca de SúperOpinión.com? Escríbenos a support@surveyhelpcenter.com. ¡Tu idea podría ser la siguiente entrada de nuestro blog! 

A nuestros miembros les encanta contestar encuestas, ¡y les agradecemos por ello! Sabemos que cuando visitas nuestro sitio estás tratando de ganar recompensas, pero no siempre calificas para las encuestas que están disponibles. Quisiéramos explicar un poco más acerca del proceso de calificación.

¿Cómo califico para una encuesta?

La mejor respuesta es: ¡siendo honesto siempre! Hacemos lo más posible para compaginar la información de tu perfil con las encuestas que tenemos disponibles. Sin embargo, si tus respuestas no coinciden con esa información de perfil, no calificarás. Todas las encuestas tienen condiciones muy específicas, como: edad, género, uso de productos, o tamaño de tu familia. Nuestros clientes buscan a las personas adecuadas para darles la retroalimentación que necesitan para crear los mejores productos y servicios para el consumidor.

¿Por qué las encuestas hacen tantas preguntas y al final me dicen que no he calificado?

¡A veces una encuesta requiere que contestes de 20 a 30 preguntas para asegurarnos de que eres la persona más apropiada para ayudar a nuestro cliente! Las compañías necesitan saber exactamente que tipo de consumidor eres, de forma que puedan obtener la información más relevante. Las encuestas muchas veces tienen preguntas de control. Estas preguntas te descalificarán de la encuesta si no contestas apropiadamente. Algunas encuestas tienen además calificaciones específicas de tiempo. Si alcanzas demasiado rápido cierta pregunta de la encuesta, o si llegas al final de la encuesta demasiado rápido, podrías ser descalificado.

Que es una “Sobrecuota”?

Una “sobrecuota” sucede usualmente cuando muchos maravillosos tomadores de encuestas participan en una encuesta en forma simultánea, y su demografía específica se llena. La encuesta alcanza el nivel de contestaciones requerido y nuestro sistema automatizado cierra la misma. Desafortunadamente, los participantes que están tomando la encuesta cuando se cierra no pueden recibir crédito por sus contestaciones. Recomendamos comenzar a contestar nuestras encuestas tan pronto como puedas. ¡Algunas veces se llenan demasiado pronto!

Solicitamos tu paciencia y comprensión debido a que una descalificación puede darse en cualquier punto del proceso de una encuesta. Una vez dicho esto, sabemos que tu tiempo es valioso y hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que los clientes tengan la información que requieren, al mismo tiempo que nos aseguramos de que nuestros miembros tengan una experiencia positiva. Si tienes preguntas o dudas por favor escribe a nuestro departamento de servicio al cliente: support@surveyhelpcenter.com.

¡Ayúdanos a ayudarte! ¿Existe alguna cosa que quisieras contarnos acerca de SúperOpinión.com? Escríbenos a support@surveyhelpcenter.com. ¡Tu idea podría ser la siguiente entrada de nuestro

Los miembros de SúperOpinión.com siempre nos piden consejos acerca de cómo tener éxito al tomar encuestas, ¡así que decidimos dedicar esta entrada del Blog especialmente a ello!

Consejo #1 – ¡Mantén actualizada la información de tu cuenta!

Es muy importante que tengamos tu dirección de correo electrónico, código postal y la información básica de tu perfil corriente. Puedes entrar éstos datos accediendo a SúperOpinión.com y haciendo clic en “Mi cuenta” en la parte superior de la página. Si tus datos personales cambian, no olvides actualizarlos en www.SúperOpinión.com.

Consejo #2 – ¡Completa nuestros perfiles!

Completando nuestros perfiles nos ayudarás a conocerte mejor y a enviarte las encuestas que sean de tu mayor interés. Entre más perfiles tuyos tengamos, más oportunidades tendrás de obtener recompensas. Todos los perfiles disponibles están localizados en tu página inicial. ¡Asegúrate de actualizarlos cada 6 meses, de forma que siempre tengamos tu información vigente!

Consejo #3 – ¡Revisa frecuentemente tu buzón y tu página inicial!

Ofrecemos dos sencillas formas para obtener encuestas. Se te envían invitaciones a tu página inicial y a tu correo electrónico.

Se lanzan nuevas encuestas todos los días, así que asegúrate de revisar tu correo electrónico Y tu página inicial.

Consejo #4 – ¡El mejor principio es la honestidad!

Cada una de nuestras encuestas tiene base en una demografía específica calificada, y a menudo se debe aplicar en cuotas específicas. Te pedimos siempre  contestar tus perfiles y encuestas honestamente. Si tu información de perfil no coincide con la información que contestaste en alguna encuesta, podrías ser descalificado

Consejo #5 – ¡Se un GRAN completador de encuestas!

Sabemos que quieres que tu encuesta cuente, así que conviértete en un GRAN contestador de encuestas! No te apresures, tómate tu tiempo y contesta cuidadosamente. Asegúrate de no contestar en forma mecánica ni de corrido. Lee todas las preguntas cuidadosamente, ya que en ocasiones se te solicitará marcar una respuesta específica; Y principalmente, ¡asegúrate de pasar un buen rato!

No olvides agregar support@surveyhelpcenter.com a tu lista de remitentes autorizados. Si necesitas algo más, por favor háznoslo saber.

¡Ayúdanos a ayudarte! ¿Existe alguna cosa que quisieras contarnos acerca de SúperOpinión.com? Escríbenos a support@surveyhelpcenter.com. ¡Tu idea podría ser la siguiente entrada de nuestro blog!